2多做一些（1 / 2）

早上七点二十分，林知微已经坐在了办公室里。

保洁阿姨刚拖完卫生间的走廊，空气里有一股淡淡的消毒水味。第一个进入工位的林知微把灯打开，窗外的天色灰蒙蒙的，楼下早餐店正在往蒸笼里添水。

林知微打开电脑，先看了一眼邮箱。

周工没有回复新的消息。

她又点开昨天发给客户的那份可行性评估资料，检查了一遍预算表。表格里有几个数字被她用黄色标记，旁边写着“暂定条件”“待进一步核算”。昨天晚上她已经检查过两次，今天早上再看，仍然觉得这些标记太显眼。

客户要拿这份资料去做内部评估。

如果她是客户，看到一张预算表里有这么多备注，大概也不会满意。

她打开旧项目文件夹，搜索关键词“石膏板”“投资预算”“产能”。系统慢吞吞地转了几圈，跳出十几个文件。她挨个点开，有的是几年前的报价，有的是已经完成的项目配置，还有一些只有设备清单，没有对应的原料条件。

她找出一份产能相近的项目资料，将其中的设备名称和预算结构复制到新文件里。

刚复制完，她又停了下来。

两个项目的产能虽然接近，但一个以天然气为主要能源，另一个使用煤炭；一个客户已经有自己的石膏粉生产线，另一个要求从原料处理开始配置。设备范围不一样，投资预算当然也不能直接比较。

她把刚才复制的内容删掉，只留下一个空白表格。

表格的第一行写着：设备供货范围。

第二行：原料处理及煅烧系统。

第三行：石膏板生产系统。

第四行：干燥及热源系统。

第五行：电气控制及辅助设备。

写完以后，她看着下面一大片空白，心里反而更没底了。

她拿起手机，给周工发了一条消息。

“周工，早上好。昨天那份资料如果您方便，麻烦帮忙确认一下目前哪些数据可以作为初步估算。我这边需要尽快回复客户。”

消息发出去后，她把手机放到键盘旁边，继续整理。

八点十六分，办公室陆续有人进来。

许岚一边走一边跟客户打电话，手里还拿着一杯咖啡。

“HiDavid.Yes,MorningHere,Younotsleepyet?Yes,Isentityesterday.Didyouhavetimetochecktherevisedoffer?”

她经过林知微的座位，抬手打了个招呼，随后在自己的位置上坐下，把电脑包往桌下一放。

“Okay,Iunderstand.Thenletmeconfirmthedeliveryschedulewithourproductionteam.I'llgetbacktoyoubeforenoon.”

电话挂断后，她立即打开邮件，给客户补发了一份附件。

林知微看了一眼时间，才八点二十。

她忽然意识到，自己已经坐在这里将近一个小时，除了修改几张表格，还没有真正完成一件可以向客户交代的事情。

她点开通讯录，找到北非客户的号码。

手指停在拨号键上几秒，又退了出来。现在客户还是凌晨，不能打电话。

再说，她想，还是等周工的回复吧。

如果技术部能先给出一个参考范围，她跟客户下午沟通时至少有具体内容可说。

八点四十七分，周工终于发来消息。

“我看了现有资料。部分内容可以先按假设条件做估算，但原料含水率、能源方式和具体设备范围还没确定，投资数据不能直接作为最终预算。你把客户需要的供货范围再明确一下。”

后面附了一份简短的标注文件。

林知微立刻打开。

周工在原料消耗一栏旁边写着：需要明确原料含水率及产品产量口径。

在能源消耗一栏旁边写着：需要明确热源形式及相关工艺条件。

在总投资一栏旁边，他只写了六个字：

“先明确供货范围。”

林知微看着那六个字，轻轻吐出一口气。

她知道周工不是故意为难她。

可她还是觉得，自己仿佛每往前走一步，就会遇到一个新的问题。

她打开聊天窗口，打字问：

“如果客户现在也不能确定供货范围，我们能不能先给一个大概的设备投资区间？”

周工回复得很快。

“要看你说的设备范围是什么。只有板线，和板线加粉线，再加原料处理、热源系统，价格差别很大。你先问清楚客户想比较什么。”

林知微把这句话复制到自己的记事本里。

她看着电脑右下角的时间，九点零三分。

离客户要求的会议时间已经不远了。

她突然很想把所有事情都做快一点。

于是她决定，先不等了。

她重新打开昨天的邮件，把客户的要求逐项列出来。

厂区规划，需要什么信息？

原料消耗，需要什么信息？

能源消耗，需要什么信息？

设备预算，需要什么信息？

她在表格里一项项填写，写到最后，发现很多内容都互相牵连。

例如，原料消耗不仅取决于产量，还取决于原料的含水率、杂质比例和最终产品要求。能源消耗则与原料条件、工艺路线和热源形式有关。设备预算又会受到生产能力、配置范围和自动化程度的影响。

她不敢把这些内容全部写进邮件，怕客户看到一长串问题以后，更加觉得他们做事不够专业。

她决定先整理一份更完整的资料。

既然客户需要向管理层汇报，那么除了预算表，也许还需要公司介绍、类似项目案例、设备配置说明和生产流程图。

这些东西公司都有。

她打开公司的案例文件夹，找到几份曾经发给其他客户的项目介绍，挑出其中与石膏板生产相关的部分，复制到一个新的演示文稿里。

封面是公司名称和项目标题。

第二页是生产线的主要工艺流程。

第三页是厂区功能分区示意。

第四页是设备配置范围。

她又加了一页公司介绍，写上公司从事石膏及建材生产线设备设计制造的经验。

做完以后，她把文件从头看了一遍。

它比昨天的资料完整得多。

至少从页面上看，是一份像样的项目方案了。

她甚至有一瞬间觉得，只要把格式调整好，把图片和表格排得更整齐，客户也许就会更愿意接受。

但当她再次翻到预算页时，问题仍然在那里。

设备配置可以介绍，生产流程可以展示，案例也可以说明公司的经验，可是客户要的总投资范围，仍然缺少明确的计算边界。

她把演示文稿保存下来，没有立即发送。

十点十五分，李总从办公室出来，经过她的座位时停了一下。

“资料做得怎么样了？”

“我正在整理，技术部已经确认部分内容可以先按假设条件估算。”

“那预算呢？”

“目前还需要明确客户希望比较的供货范围。”

李总皱了皱眉。

“昨天不就说过这个问题了吗？你今天要把事情往前推，不能一直停在确认条件上。”

“我已经准备了一版资料，想先跟客户确认他们需要的投资范围，再根据范围完善预算。”

“那你就尽快确认。”

李总说完便走了。

林知微重新看向屏幕。

她很想问李总，如果客户不知道供货范围应该怎么定，她是不是可以先根据行业经验给出建议。

但她没有问。

她担心自己一旦把问题说出来，又会得到一句“这是销售应该解决的事情”。

她把演示文稿保存，随后给客户写了一封邮件。

邮件开头，她先说明已经根据现有信息整理了初步方案。接下来，她介绍了资料包含的主要内容，并提出希望客户确认项目预算的范围。

她把邮件读了两遍，删掉几句过长的解释。

最后，点击发送。

发送成功的提示出现时，她下意识地看了一眼手机。

没有回复。

她打开工作群，看到有人正在讨论另一个客户的付款条件。

许岚发了一条消息，说客户已经确认修改后的报价，接下来可以安排内部审核。

群里很快有人回复了一个鼓掌的表情。

林知微盯着那条消息看了两秒，关掉聊天窗口。

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