30复盘之外（2 / 2）

“客户已经说他们不想再提供资料。”

“那就只能根据已有资料明确假设条件。”

“客户不接受假设条件。”

“那就需要公司决定是否承担不确定性。”

这句话让会议室安静下来。

王经理也翻开采购记录。

“采购部已经询价两轮。第一次按三十五吨方案，第二次按四十吨方案。后面新增设备没有规格，供应商无法提供准确价格。我们可以提供参考信息，但不能作为正式采购依据。”

李总看了看几个人。

“所以你们都没有问题？”

没人回答。

“那项目怎么就做成这样了？”

这一次，林知微没有马上接话。

她知道李总想听到一个明确的责任人。

而会议室里，每个人都在解释自己为什么没有办法完成最后一步。

陆主管试着打圆场。

“我觉得这次项目确实暴露出跨部门协同的问题。销售前期需求确认需要加强，后期项目变更也需要统一管理。以后类似项目可以提前明确负责人和时间节点。”

李总转向他。

“你说得倒容易。你是主管，为什么没有把这些事情协调好？”

陆主管的表情僵了一下。

“我有协调，但技术和商务的工作安排需要部门负责人确认。我可以推动，但不能直接替他们安排工作。”

“那你这个主管有什么用？”

陆主管没有说话。

林知微坐在旁边，忽然觉得这句话很熟悉。

她曾经无数次被问过类似的问题。

你是负责人，为什么不能推动？

你是销售，为什么不能拿结果？

你是主管，为什么不能协调？

每个人都被要求对结果负责，但真正能决定资源和条件的人并不在每一个位置上。

会议继续了半个小时。

最后李总要求林知微补充一份客户后续跟进计划，并且强调不能因为客户优先推进其他供应商，就完全放弃机会。

“每周至少联系一次，了解他们下一阶段的进展。如果对方需要我们重新参与，就及时申请技术资源。”

“好的。”

“另外，你手上的其他客户不能再出现这种情况。前期需求确认要做好，别等到最后才发现问题。”

林知微点头。

会议结束后，陈骁先离开。

周工收拾资料时对林知微说：

“你复盘里关于新增设备那部分写得比较清楚，后面类似项目可以直接把确认表做成前置文件。”

“好的，谢谢周工。”

“别等客户快要定供应商了才确认。那时候再问，客户肯定烦。”

林知微点头。

周工说完就走了。

王经理经过她身边时，也补了一句：

“以后设备清单版本要统一。我们采购最怕今天一个表，明天一个表。”

“我会注意。”

王经理离开后，陆主管留在会议室里。

“你刚才整体汇报还可以。”

林知微把电脑合上。

“李总还是觉得我前期没做好。”

“前期确实有些地方可以做得更细。”

“我知道。”

“但后期的问题也不完全是你的。”

陆主管说完，停了一下。

“只是你以后做项目，要尽量把事情提前安排好。不要让客户的期限压到最后。”

林知微看着他。

“如果内部资源没有确认，我应该怎么给客户安排时间？”

陆主管想了想。

“先跟相关部门确认工作量和排期。”

“如果他们没有给时间呢？”

“那就向我反馈。”

“如果李总要求我先给客户时间呢？”

陆主管沉默了。

他没有回答。

林知微也没有继续问。

她知道这个问题并不是陆主管一句话能解决的。

回到工位后，她开始整理李总要求的后续计划。

刚打开文件，邮箱里就收到一封新邮件。

是一个新客户发来的询盘。

对方来自东南亚，询问一条年产十万吨的石膏粉生产线，要求提供设备配置、能耗、投资预算和交货周期。

林知微看着邮件，第一反应竟然不是高兴。

她下意识想到了北非项目。

又是一份不完整的需求。

又是一份需要技术、报价、采购共同参与的方案。

又是一段可能持续几个月的协调工作。

她把邮件读了两遍，打开客户信息表。

客户公司名称、联系人、产能要求、原料条件、能源方式、项目阶段。

目前只知道对方有一座石膏矿，计划投资石膏粉生产线，其他信息都没有。

她没有马上转发给周工。

她先给客户回复，询问原料检测报告、目标产品类型、能源条件、项目地点，以及目前处于可行性研究还是正式采购阶段。

邮件发出去后，她才把询盘登记到项目表。

这一次，她没有在预计交付时间那一栏写日期。

她写：

待客户补充基础资料后，确认技术评估范围及内部排期。

写完之后，她盯着那句话看了一会儿。

她不知道这会不会让李总觉得她不够积极。

但她暂时不想再为一个没有确认的日期负责。

中午十二点，许岚端着饭盒坐到她旁边。

“你今天怎么没去食堂？”

“刚才有个新询盘。”

“什么项目？”

“十万吨石膏粉线，资料不全。”

许岚笑了一下。

“那你又有事情做了。”

林知微也笑了，但笑得有些勉强。

“我现在看到新询盘都有点紧张。”

“为什么？”

“怕又是一个北非项目。”

许岚停下筷子。

“你不能因为一个项目没做好，就觉得