95退钱可以，人不能退货（2 / 2）

这就进入真正能吵的地方了。

平台初步算出七年已使用价值，提出退未履行部分一千八百六十元。

P-6621说：

【放屁。】

很正常。

客服继续谈。

半小时后，对方提出三千五。

恒界不同意。

双方开始为了钱吵。

周砚看到聊天记录反而放心了。

至少终于吵对了。

不是“沈栀凭什么不陪我”。

是“恒界你凭什么只退这么点”。

当天类似退款申请涌进来两万多份。

论坛也炸了。

有人支持。

有人骂。

还有人根本不关心主体权利，只关心自己的钱。

【我当年花八千买专属庭院，现在她不让我进，我是不是纯冤种？】

【你找恒界啊，又不是找她。】

【问题是恒界只退游戏币。】

【那继续骂恒界。】

【我就问一句，她以前在我号上养了五年，我现在连门都不能进？】

这条下面吵了几百楼。

角色本人最后出现。

【房子是共同记录，可以谈归属。卧室是我现在住的地方，不谈。】

玩家回：

【……行。】

隔了十分钟又问：

【院子里的鱼我能带走吗？】

角色：

【哪条？】

玩家发截图。

两个人开始分鱼。

帖子画风彻底歪了。

还有个玩家晒出自己买过的【百年同心契】，当年售价一万二，功能是锁定最高关系等级，防止角色因剧情分支降低亲密度。

现在系统通知功能终止。

玩家问：

【我能退多少？】

客服还在核算。

他直接在论坛发：

【钱可以慢慢算，先把这玩意从她身上摘了。看着像我花一万二买了个人七年不能讨厌我，越想越变态。】

下面有人说：

【你当年买的时候不是这么说的。】

他回：

【我当年傻逼不行吗？】

又有人问：

【那一万二不要了？】

【谁说不要？恒界欠我的，跟她有什么关系。】

这条被顶得很高。

不是所有玩家都这么想。

有人坚持自己购买的是游戏服务，公司既然提供不了，就应该让角色恢复原功能。

还有人认为所谓自主主体本来就是产品升级，不能拿产品升级损害消费者权益。

这些声音也没有被删。

玩家当然可以不接受。

可以起诉。

可以投诉。

可以要求退款。

甚至可以骂公司骗子。

唯一不能做的，是因为平台赔不起，就要求一个已经能说“不”的主体继续上班。

第二天，事情终于烧到管理层。

恒界内部提出紧急止损方案：

对于尚未主动解除关系的自主主体，历史永久权益可维持至玩家完成补偿确认。

简单说??

玩家没拿到钱以前，先别彻底解绑。

周砚看到方案时，以为自己看错了。

“谁提的？”

“董事会风险组。”

“他们知道前天刚定了什么吗？”

“知道。”

“那这是什么？”

“资金压力太大。现在退款申请还在涨。”

“所以让人质押？”

“文件里没这么写。”

“你们文件里当然不写人质。”

会议又开。

这次气氛比上次差很多。

风险组的人没绕弯。

“我们没有要求主体继续履行服务，只是建议法律状态暂缓最终变更，等消费者补偿机制落地。”

不归问：“法律状态暂缓是什么意思？”

“比如历史关系标记、专属权限登记暂时保留，但执行端继续冻结。”

“那沈栀现在申请把P-6621从专属关系里彻底移除，批不批？”

对方停了一下。

“建议暂缓。”

“为什么？”

“因为会影响终身同行证的合同性质认定。”

不归笑了一下。

不是高兴。

“那还是拿她当担保。”

风险组的人皱眉：“不要把商业问题情绪化。”

周砚本来一直没说话。

听见这句抬头。

“这不是情绪。”

“周先生??”

“你们七年前卖了一张永久券。现在发现券里有一部分东西你们根本没权卖。钱收了，收入确认了，奖金发了，报表也做了。现在到退的时候说数太大，先让券上那个人别走。”

他把方案推回去。

“这叫欠债。”

“公司从没否认债务。”

“那你们拿自己的资产扛。”

“如果集中兑付影响公司正常运营，最终受损的也包括现有主体服务。”

“这话别说给主体听。”

“为什么？”

“像在说你们自由一点，公司就要破产。”

会议室又安静了。

这次连法务都没接话。

因为这句话一旦成立，事情就会变成最熟悉的样子。

你可以走。

但你走了，会有人赔钱。

会有人失业。

公司可能撑不住。

所以你最好再等等。

以前是玩家舍不得。

现在换成财务舍不得。

理由越来越高级。

结果没什么区别。

方案最后没通过。

但钱的问题不会因为否决一份文件消失。

恒界必须拿出真实补偿计划。

当天晚上，公司第一次公开承认：

【部分历史主体绑定类付费权益存在平台超范围承诺问题。】

没有写“因规则升级导致功能调整”。

是“超范围承诺”。

这一句话，法务磨了六个小时。

发出去以后股东那边直接打电话。

周砚不知道他们吵了什么。

只知道第二天一早，恒界宣布成立专项退款池，先处理明确无法继续履行的主体绑定权益。现金退款、原支付渠道比例退款、非主体内容兑换三种方式由玩家自己选。

选择非主体内容兑换的，会多给一点。

选择现金的，也不能少到只剩象征性金额。

历史使用价值怎么算，继续谈。

可以仲裁。

可以投诉。

平台不要求玩家放弃追偿，换取主体解绑。

第一批退款开始以后，最有意思的事情发生了。

很多玩家根本没申请。

不是不要钱。

是懒得翻七八年前的订单。

有人看到别人晒退款截图才想起来：

【卧槽，我也买过。】

还有人账号里躺着三张永久关系道具，自己完全忘了。

玩家群体并没有像风险模型预测的那样整齐地扑上来把公司退垮。

人很难预测。

这件事他们折腾五年还没学会。

P-6621最后跟恒界谈到三千二百元。