35标准之外（2 / 2）

她把邮件转给周工。

周工回复：

“这句话还不够。你需要明确问他，是否要求三种产品在同一时间生产。如果不是，可以按批次切换考虑。销售比例暂时没有，也可以先做两种方案的技术比较，但产能分配不能凭空定。”

林知微把这句话转成英文，写进草稿。

她刚准备发，李总的电话打了进来。

“东南亚项目怎么样？”

“基础流程已经出来了。客户希望做三种不同等级的产品，我正在确认是同时生产还是分批切换。”

“客户要的是方案，不是你一直确认。”

“技术上两种生产方式对应的设备配置不同。如果同时生产，储存和输送系统可能需要分别考虑；如果分批切换，可以先按批次生产的方式做参考方案。”

“那你就让技术给两个方案。”

林知微停顿了一下。

“周工说可以做技术比较，但具体产能分配和设备配置要先明确是否同时生产。”

“你把客户的要求转给他，让他想办法。我们做设备的，难道还要客户把每个细节都设计好？”

李总的声音提高了一些。

“我知道你们技术部门有技术要求，但客户已经等了这么久。别再让客户觉得我们什么都做不了。”

“我会继续协调。”

“今天下午我要看到一个可以向客户汇报的东西。”

电话挂断后，林知微没有立即给周工打电话。

她把客户邮件重新看了一遍。

客户要三种产品，销售比例未定，生产方式未定，原料检测报告未完成。公司现在可以做流程和基础设备配置，却还不能确定三种产品如何分配产能。

李总要求下午有东西。

周工需要条件。

陈骁需要设备范围。

王经理还没有开始询价。

她拿起手机，给陆主管发了一条消息。

“陆主管，李总要求今天下午给客户一个可汇报的方案。客户新增三种产品等级，但生产方式和产能分配未确认。周工可以先做两种生产方式的技术比较，但不建议直接确定最终配置。能否帮忙确认今天下午的交付口径？”

陆主管过了几分钟才回复。

“我问一下周工。”

林知微看着屏幕，知道这句话意味着什么。

她仍然需要等。

中午，许岚没有去食堂。

林知微从外面回来时，看见她坐在座位上，桌边放着一份打印的邮件。

“还没解决？”林知微问。

许岚抬头，揉了一下眉心。

“解决了一半。”

“怎么说？”

“采购找到一家能做替代材料的供应商，但交期还是不确定。报价贵百分之七，资质文件也不齐。”

“李总批了吗？”

“没有。”

许岚把那份邮件递给她看。

客户已经发来正式邮件，要求公司确认月底前全数发货。如果不能履行合同交期，客户保留依据合同追究责任的权利。

“那你准备怎么回复？”

“先确认收到，下午给正式答复。”

“公司有结论了吗？”

“没有。”

许岚笑了一下，笑意很淡。

“采购说替代材料可以试，但不能保证质量；生产说如果今天确定，可能赶得上，也可能赶不上；财务说成本增加需要重新审批。李总让我给客户一个确定交期。”

林知微不知道该怎么接。

“你把这些都写给李总了吗？”

“写了。两种方案、增加的成本、可能的延期损失，还有如果客户追责会发生什么。我都列了。”

“那……”

“她让我再去问一遍采购。”

许岚把邮件放回桌上。

“我已经问了三遍。”

她说完，低头继续看电脑。

林知微站了一会儿，才回到自己的座位。

下午一点半，陆主管终于回复她。

“周工说可以先提供两种生产方式的概念性比较。今天下午先给出基础流程和主要设备清单，三种产品的具体配置暂不确定。你先按这个口径跟客户沟通。”

林知微问：“包装、储存和输送系统呢？”

“先列入系统范围，具体规格待确认。”

“陈骁能不能按基础配置核算参考预算？”

“我跟他沟通过了。他说清单明确后可以先核算内部参考范围。”

“那今天下午能不能一起给？”

陆主管没有马上回复。

过了一会儿，他发来一句：

“我再协调一下。”

林知微看着这句话，心里有些发沉。

她把下午要交付的内容拆成三项：

第一，基础工艺流程。

第二，主要设备配置及推荐假设。

第三，包装、储存、输送和除尘系统的初步范围。

投资预算暂时只能等陈骁核算，不能把尚未确认的部分合并成一个确定总价。

她把整理好的内容发给李总。

李总很快回复：

“客户要投资范围，你只给流程和设备名称有什么用？”

林知微打字：

“陈骁正在根据基础设备配置核算参考预算。由于三种产品的生产方式和产能分配未确认，最终配置和投资需要进一步核实。我会先向客户提交目前可以确认的部分。”

李总没有回复。

两点四十分，许岚从会议室出来。

她手里拿着一份刚打印的审批单，直接走到李总办公室门口。

“李总，替代材料的方案需要今天确认。如果继续等，供应商也不一定能保留交期。”

办公室门没有关严。

李总的声音传出来。

“你现在让我批百分之七的成本增加，质量还没有确认，我怎么批？”

“那就按原材料生产，但月底交期无法保证。”

“你不能只告诉我做不到。你要想办法。”

“我已经找了替代供应商，也核实了生产排期。现在需要公司决定承担哪一种风险。”

“你是业务员，你要对客户负责。”

许岚沉默了两秒。

“我当然要对客户负责。但我不能替公司批准采购，也不能替生产承诺交期。”

办公室里安静下来。

林知微没有抬头，但手指停在键盘上。

过了一会儿，李总说：

“你先出去，我再考虑。”

许岚走出来时，脸色不太好。

她回到座位，把审批单放下。

林知微轻声问：“怎么样？”

“还是等。”

“客户那边呢？”

“下午三点半必须给答复。”

许岚打开邮件，开始写回复。

她没有再抱怨，也没有再去找采购。

林知微看着她的屏幕，突然觉得许岚和自己并没有想象中那么不同。

她们都在等待别人给出一个自己无法决定的答案。

区别只是，许岚已经有一份签了合同的订单，客户的压力有明确的交期和违约条款；而她的项目还停留在方案阶段，连设备范围都没有最终确定。

但两个人都被要求对结果负责。

三点十五分，陈骁发来一条消息。

“基础配置我看过了。可以先核算主要设备部分，但包装系统和成品输送暂时只能按假设配置估算。除尘系统范围也需要技术明确。今天不能出完整投资数字。”

林知微回复：“能否先给一个主要设备参考区间？”

陈骁说：“我尽量今天整理，但要经过内部复核。你不要先给客户时间。”

林知微看了一眼李总办公室。

她没有再问陈骁能不能加快。