18不用贴封条（2 / 2）

施工单位的人也在，她看到许泽熠也带着几个人。他穿着黑色的短袖和工装裤，手里还拿着一卷资料。

几拨人相互打了招呼。

“程经理。”许泽熠走了过来，“我们刚刚确认了一下现场的情况，有几个地方想和你沟通一下。”

“你们先跟罗经理过去查房吧，我一会儿去找你们。”程千?转头对运营部的人说。

等几个人走了，她才转回头，“哪里？”

“你帮我拿一下。”许泽熠打开了图纸，让程千?帮忙捏住一角，然后用手指了指，“这里。”

程千?低头看了一眼，“这是餐厅后面的员工通道？”

“嗯，按照预案，这里是材料运输通道。”

“有什么问题吗？”

“营业时间不行。”

程千?看向他。

“什么意思？”

“我刚刚下去看了一下，员工来来往往的，再加上施工人员和材料运输，太密集了，可能会影响用餐的客人。”

“你的意思是要等晚上？”

许泽熠摇头，“这个阶段晚上不开工。”

程千?怔了一下，“那你想说什么？”

“路线需要调整。”许泽熠在图纸上重新画了一条线，“我建议这条路，虽然会绕，但是可以最大程度减轻对餐厅的影响。运输时间固定在下午三点到五点，避开客流高峰。”

“但是下午三点到五点也是下午茶时间。”

“所以需要提前通知前厅，我们施工方负责安排时间，你们酒店负责协调客人路线。”

程千?看着他，“你们没有提前想到？”

“现在是暑假，店里的客流量比平时至少翻了一倍多。这方面预估确实有些偏差了，所以我现在在跟你商量。”许泽熠也盯着她。

程千?收回视线，继续看着图纸问，“还有其他问题吗？”

“有。”许泽熠往前翻了几页，“原本计划封楼期间每层留一个酒店员工负责协调，我看了一下，人数不够。”

“封楼期间几乎没有人，预留人员只是防止突发状况，怎么会不够？”

“施工期间的问题不只会发生在施工楼层。”许泽熠用手指上下比划了一圈，“前后上下都有影响，其他楼层的客人也可能会投诉，噪声问题、等电梯的时间、还有楼道环境，这些都会算在酒店头上。”

“要加人？”

“不是。”许泽熠摇头。“我的意思是，这些都要提前划分好责任。我们只解决施工问题，酒店运营的问题归你们管，不要等到最后所有事情都混到一起。”

“……投诉流程表里没有写这些内容吗？”

“写是写了，但我刚刚又看了一下投诉事项，有些地方写错了，有的部分不该归工程部管，应该是运营部才对。”

“哪里？给我看一下。”

“我没打印，给你看手机吧。”许泽熠把图纸放到他手里，取出手机鼓捣了一会儿，打开了一封邮件附件，“这个。”

程千?凑了上去，字体很小，灯光又不够亮，“放大点儿。”

许泽熠伸出