98早会（1 / 2）

早上九点，本来应该下班。Jason已经把包收好了，男实习生已经开始畅想睡觉，女实习生还在问为什么。结果Tom从办公室出来。

“大家等一下。”

Jason闭上眼。

“完了。”

Tom举起手里的文件。

“之前客人摔伤的事情，开个短会。”

Jason站在原地，像个失去梦想的人。

前厅部和礼宾部的人陆陆续续进会议室，林深也跟着进去。Helen已经坐在最后一排，咖啡放在桌上。Jessica抱着笔记本，男实习生坐得笔直，女实习生满脸求知欲。Tom站在前面，保温杯放在桌上。

“耽误大家十五分钟。”

Jason低头看手机，显然一个字都没信。Tom继续。

“之前的事情大家都知道了，客人饮酒过量，自行从轮椅起身，摔倒，受伤。”

会议室很安静。Jessica翻开笔记本，Jason开始啃包子。Tom看了他一眼。

“吃吧。”

Jason点头，继续吃。

Tom没有追责，也没有发火，只是把整个过程重新梳理了一遍??什么时间，什么地点，怎么处理，谁陪同，谁跟进，哪些地方做得好，哪些地方以后还能优化。说得很细，也很平静。说到OMS的时候，Jessica终于举手。

“OMS已经补齐。”

Tom点点头。

“嗯。”

Jessica继续补充。

“客诉记录也同步了。”

Tom继续点头。

“好。”

男实习生跟着点头。

“嗯。”

Tom忽然看向他。

“你知道我刚刚说什么了吗？”

男生愣了一下，认真思考。三秒后。

“忘了。”